Italië zal op 10 september een gecentraliseerd digitaal platform invoeren voor het indienen van klachten tegen vergunninghoudende spelaanbieders. Het systeem heeft tot doel consumentenfeedback en toezicht binnen de nationale markt te stroomlijnen.
De nieuwe portal bundelt eerdere versnipperde meldingskanalen in één interface. Spelers en belanghebbenden kunnen problemen registreren, de voortgang van zaken volgen en officiële antwoorden ontvangen via de speciale dienst. Toezichthoudende autoriteiten hebben aangegeven dat het platform inzendingen zal verwerken volgens vastgestelde kaders voor naleving van vergunningsvoorwaarden.
Implementatie en regelgevingsbereik
De initiatief sluit aan bij lopende inspanningen om spelersbeschermingsmaatregelen in de hele Italiaanse jurisdicties te standaardiseren. Van vergunninghoudende entiteiten die binnen het land opereren, wordt vereist dat ze door het systeem geregistreerde rapporten erkennen en aanpakken. De portal wordt op 10 september actief, waarmee het begin van de nieuwe meldingsprocedure wordt gemarkeerd.